středa, 25. května 2011 | 10:40
Není tajemstvím, že možnost přesně vybrat cílové publikum je jednou z hlavních výhod online inzerce oproti tradičním inzertním metodám. Tím, že reklamy zobrazíme uživatelům projevujícím největší zájem, zvyšujeme návratnost investic a usnadňujeme uživatelům nalezení relevantních informací. Jedním ze základních nástrojů, pomocí kterých lze omezit rozsah publika, je geografické cílení. Pokud nástroj použijeme správně, vybereme přesně základnu uživatelů. Pokud však uděláme chybu v nastavení, můžeme přijít o všechna možná zobrazení, nebo se budou v horším případě reklamy zobrazovat mimo cílenou oblast.
Proto jsme se rozhodli objasnit logiku geografického cílení pomocí jednoho z nejčastějších problémů- situace, v níž potřebujeme inzerovat konkrétní typ služby nebo produktu (nabízeného v jednom městě) uživatelům, kteří se nacházejí v jiném městě. Cílem tohoto článku je nejen vyřešit konkrétní problém, ale také detailněji přiblížit uživatelům praktické využití geografického cílení. Pokusme se tedy inzerovat hotely v Petrohradu uživatelům, kteří se nacházejí v Moskvě.
1) Nejpřímočařejší způsob
Řeknete si, že není nic snadnějšího- stačí vytvořit klíčové slovo „hotel v Petrohradu“ a zacílit kampaň na Moskvu. Tak snadné to ale není. Systém zjistí polohu uživatele nejen podle jeho adresy IP, ale také podle vyhledávacího dotazu, který má navíc přednost. K čemu tedy dojde v tomto konkrétním příkladu? Uživatel z Moskvy vyhledává pomocí dotazu „hotely v Petrohradu“ a systém na základě vyhledávacího dotazu určí, že má uživatel zájem o reklamy pro Petrohrad- fyzickou polohu uživatele nebude brát systém v úvahu, protože vyhledávací dotaz má přednost. Naše kampaň však cílí na Moskvu, nikoli na Petrohrad. V důsledku toho dojde k chybě v cílení, reklama se nezobrazí a objeví se následující zpráva diagnostiky klíčových slov:
Poznámka: Ve vzácných případech, pokud není název města na začátku či konci vyhledávacího dotazu, ale uprostřed dotazu, se může reklama zobrazit- například na vyhledávací dotaz „hotely v Petrohradu cena“ (v tomto případě totiž analýza dotazu nefunguje). To však není pro nás přijatelné, protože přicházíme o značný počet zobrazení a potenciálních zákazníků.
2) Poučte se z našich chyb a vydělávejte více
Nejprve se pokusíme problém odstranit tím, že do cílených oblastí přidáme Petrohrad. Pokud je to jediné možné řešení, budou se nyní naše reklamy zobrazovat uživatelům v Moskvě i Petrohradu. Zpočátku se zdá, že vše funguje. Zkontrolovali jsme, zda se reklamy zobrazují v Moskvě. Zobrazují se a jsme tedy spokojeni. K čemu však dojde?
Uživatel v Novosibirsku zadal vyhledávací dotaz „hotely v Petrohradu“ a zobrazila se mu naše reklama. Systém totiž nevzal v úvahu fyzickou polohu uživatele a přihlédl pouze k vyhledávacímu dotazu. Tím, že jsme do cílených oblastí přidali Petrohrad, zobrazujeme vlastně naše reklamy všem uživatelům v Rusku. Systém totiž zkontroluje vyhledávací dotaz, určí, že souvisí s Petrohradem, a zobrazí reklamu bez ohledu na fyzickou polohu uživatele.
To by byla katastrofa- vždyť nechceme zobrazovat reklamy všem uživatelům. Budeme tedy hledat jiné řešení.
3) Práce s vyloučeními
Nyní je jasné, že se nikam nedostaneme tím, že zahrneme určité lokality. K dispozici však máme také funkci vyloučení a možná právě ta představuje krok správným směrem. Výhodou je, že díky nastavení pokročilého geografického cílení v účtu můžeme nyní vyloučit uživatele pouze na základě fyzické polohy, nikoli podle vyhledávacího dotazu. Postupovat budeme takto:
a) V nastavení kampaně vybereme cílení na celé Rusko jako zemi, a poté kliknutím na položku Vyloučení oblastí ve vybraných lokalitách vyloučíme všechny oblasti Ruska kromě Moskvy.
b) Přesvědčíme se, že je pokročilé geografické cílení nastaveno na výchozí hodnoty a odpovídá následujícímu nastavení:
Hotovo. Reklamy se zobrazují pouze uživatelům v Moskvě.
Poznámka: Naše reklamy se mohou zobrazovat rovněž uživatelům, kteří vyhledávají na webu google.ru a jejichž adresa IP nepatří k vyloučeným oblastem, ale nachází se například v Kyjevě či Londýně. Jde však o minimální riziko, které musíme přijmout.
Závěr
Věříme, že jsme prostřednictvím tohoto článku částečně objasnili logiku geografického cílení a že jsme vám poskytli určitou představu o tom, jak řešit další možné problémy. Pokud objevíme další triky pro používání geografického cílení, budeme vás o nich neprodleně informovat. Sledujte proto aktuality v našem blogu.
Alexej Petrov, tým AdWords
Za překlad zodpovědná: Linda Šedivá, Google AdWords