Google Online Marketing Challenge je mezinárodná soutěž pro studenty všech univerzit a institucí vyššího vzdělávání po celém světě. V roce 2010 se do soutěže zapojilo více než 12 tisíc studentů ze 60 zemí světa. V letošním roce bychom rádi uvítali ještě víc účastníků. Proto se neváhejte zapojit a dejte vědět i ostatním!

Jak to funguje?

3-6 členné týmy studentů obdrží rozpočet 200 USD na online reklamu AdWords. Zároveň musí najít místní firmy, pro které v rámci daného rozpočtu vymyslí a spustí online marketingové kampaně, a nadále je budou spravovat. Týmy stanoví strategii, budou řídit kampaně, zhodnotí výsledky a poskytnou relevantní doporučení pro další rozvoj online marketingové aktivity. Vítězové budou vybráni mezinárodní skupinou nezávislých odborníků.

V neustále se měnícím světě online marketingu je soutěž Google Online Marketing Challenge skvělý způsob pro vás a vaše spolužáky, jak získat praktické vědomosti navíc. Tyto dovednosti se budou jistě hodit pro každého absolventa, který se připravuje na vstup na trh práce, ale hlavně: tahle forma učení je skutečně zábavná a poutavá. Navíc je to skvělá příležitost být v kontaktu s podniky, pomoci rozvinout jejich marketingové strategie a tak reálně přispět k jejich úspěchu.
Jak se zaregistrovat?

Tým studentů v rámci souteže reprezentuje váš profesor nebo vyučující. Vyučující proto musí do soutěže poslat oficiální registraci. Více informací můžete získat v Akademickém průvodci, který poskytne veškeré informace jak pro učitele, tak i pro účestníky souteže Challenge.

Výzva je otevřena pro jakoukoli vysokou školu a všechny studijní disciplíny po celém světě.

Důležité termíny:

Konec registrace: 14.ledna 2011
Začátek souteže: 31.ledna 2011
Konec souteže: 10.června 2011
Vyhlášení vítězů: červenec 2011

Zaregistrujte se co nejdřív na adrese www.google.com/onlinechallenge.

Marek Blizco
Google ČR

V červnu jsme začali přesouvat přehledy AdWords na kartu Kampaně. Nyní jsou již všechny důležité přehledy AdWords přesunuty, takže potřebné údaje máte pohotově k dispozici přímo na stránkách, kde spravujete kampaně.

V příštích týdnech přechod dokončíme a Centrum přehledů bude zcela zrušeno. Poté již budete všechny své přehledy plánovat a stahovat na stránce kampaní AdWords.

Přechod na tento nový styl vytváření přehledů byl postupný, jelikož jsme na základě odezvy inzerentů průběžně prováděli úpravy. Jestli vám dělá potíže najít v účtu konkrétní možnosti vytváření přehledů, můžete si ve stahovacích nabídkach na kartě Kampaně pročíst časté dotazy, které vám umožní rychleji najít požadovaná zobrazení a metriky.

Stahujete-li v současné době přehledy z karty Kampaně, už jste si pravděpodobně na provedené změny zvykli. Všechny vaše naplánované přehledy jsme zkopírovali do ovládacího panelu a knihovny. Také jsme smazali z karty Přehledy všechny staré verze naplánovaných přehledů a začátkem listopadu přestaneme zasílat přehledy pomocí emailu. Krátce poté odstraníme celé Centrum přehledů.

V rámci přípravy můžete porovnat naplánované přehledy v sekci Přehledy v ovládacím panelu a knihovně se starými verzemi naplánovaných přehledů v Centru přehledů a podle potřeby provést úpravy, abyste získávali požadované údaje ve správném formátu.

Hledáte-li další zdroje informací, které vám pomohou se v těchto změnách orientovat, můžete navštívit centrum nápovědy AdWords, kde naleznete články o každém přehledu. Zveřejnili jsme také průvodce vytvářením přehledů klíčových slov, který porovnává situaci před změnami a po nich. Obsahuje výukový program, který krok po kroku popisuje práci s jedním z nejpoužívanějších přehledů AdWords.

Ještě jednou vám děkujeme za trpělivost v tomto přechodném období.

Devin Sandoz, Product Marketing Manager

Za překlad zodpovědná: Zuzana Stieranková, Google AdWords

V předchozích dvou dílech této série jsme vám dali některé užitečné tipy a doporučené postupy pro optimalizaci webových stránek.

V dnešním příspěvku si povíme o nástrojích, které byste měli využít pro správu komplexní online kampaně.

Průzkum stránek

Prozkoumejte své webové stránky pomocí bezplatných nástrojů. Ty vám pomohou zjistit oblasti, v nichž se lze zlepšit, odhalit příčiny, které vedou návštěvníky k opuštění webových stránek, a otestovat změny, které jste provedli za účelem zlepšení výsledků.

Program Google AdWords umožňuje oslovit více potenciálních zákazníků online. Vaše kampaň bude fungovat nejlépe, pokud pomocí nástroje Návrhy klíčových slov zjistíte, které vyhledávací dotazy a texty reklam přinášejí nejlepší výsledky a mají největší účinek na cílové publikum.

Až nastavíte ideální kampaň AdWords, můžete pomocí sledování konverzí získat přístup k údajům o konverzích v přehledech AdWords a informovaněji, a tudíž lépe, rozhodovat o online inzerci, zejména pak o tom, do kterých reklam a klíčových slov investovat. S přesnějšími údaji lze lépe měřit celkovou návratnost investic do kampaní AdWords.

S pomocí Google Analytics porozumíte trendům na svých webových stránkách. Tento bezplatný nástroj vám umožní sledovat interakci návštěvníků s webovými stránkami a napoví vám, které části nákupního procesu lze zlepšit, abyste si udrželi zákazníky.

Posledním nástrojem, který pomůže vašim kampaním, je Optimalizátor webových stránek Google. Díky tomuto nástroji můžete přestat hádat a začít experimentovat. Pomocí nástroje můžete testovat a sledovat, jaký obsah (obrázky, text, celkové rozvržení stránek atd.) přináší nejvíce prodejních příležitostí a přivádí nejvíce potenciálních zákazníků.

Věříme, že vás tato série přiměla k zamyšlení nad využitelností vašich webových stránek a pomohla vám získat lepší přehled o tom, pomocí kterých bezplatných nástrojů můžete své návštěvníky proměnit v kupující.

Lotem Lev-Ari, tým Google AdWords

Za překlad zodpovědná: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Věřili byste? Už je tomu deset let, co Google v USA spustil svůj reklamní systém AdWords. Do České republiky jsme lokalizovanou verzi přinesli v roce 2004. I přes velké technologické změny zůstala podstatou Adwords relevance, efektivita a přístupnost pro všechny. Podívejme se na hlavní milníky této převratné služby.

Milníky AdWords aneb začalo to humrem

23. 10. 2000 – AdWords na google.com
Firma prodávající humry využila služby AdWords jako první. Inzerenti nakupují pozici zobrazení inzerátu ve vyhledávači Google, cena se stanovuje na 1000 impresí (CPT).

2002 – Model veřejné aukce
Inzerenti stanovují cenu, kterou jsou ochotni zaplatit za jeden klik na jejich inzerát (CPC) a model veřejné aukce probíhá při každém vyhledávání na Google.

2004 – Obsahová (nyní „reklamní“) síť Google
Možnost inzerovat i v síti partnerských webových stránek společnosti Google.

2005 – Skóre kvality
Nová kritéria v modelu veřejné aukce, jež rozhodují o pozici inzerátu mezi sponzorovanými odkazy výsledků vyhledávání.

2006 – Optimalizátor webových stránek
Testování různých verzí stránek pro zajištění maximálního počtu konverzí.

2008 – Návrh klíčových slov
Zjednodušuje výběr správných klíčových slov pro online reklamní kampaně.

2009 – Zájmově orientovaná reklama, Sponzorovaná videa
Možnost cílit na základě minulých návštev webových stránek nebo podle vybraných kategorií. Díky Sponzorovaným videím je možné cílit i na YouTube uživatele.

2010 – Sjednocení všeobecně platných podmínek Googlu týkajících se používání ochranných známek v marketingových kampaních na internetu.


Martina Ondrušová
Google ČR

Martin Kohout, český umělec žijící v Berlíně, o jehož postupu do užšího výběru soutěže YouTube Play jsme vás už dříve informovali, dosáhl velkého úspěchu. Jeho video „Moonwalk“ bylo oceněno jako jedno z nejkreativnějších děl světa. Vyhlášení proběhlo na slavnostní akci, která se konala v Guggenheimově muzeu v New Yorku. Do soutěže se původně přihlásilo více než 23 tisíc videí, z nichž bylo vybráno 125 do užší nominace a nyní je na kanálu YouTube Play ke zhlédnutí 25 finálových děl od 39 umělců ze 14 zemí.

Všech 25 videí bylo ve večerních hodinách slavnostně promítnuto na průčelí i známou rotundu Guggenheimova muzea, které stojí na newyorkské 5. Avenue. Přes víkend budou videa v muzeu vystavena spolu s profily svých tvůrců. My ostaní je můžeme zhlédnout na kanálu YouTube Play.

Martinovi Kohoutovi moc gratulujeme k mimořádnému úspěchu!


Martina Ondrušová
Google ČR

Po drobných technických problémech by měli již všichni zaregistrovaní do svých emailových schránek obdržet vyjádření k registraci. Více než třetinu zaregistrovaných jsme byli nuceni bohužel odmítnout - jak jsme už avizovali, poptávka letos výrazně převýšila nabídku, a to velmi rychle a navzdory navýšení počtu míst.

• Pokud jste vyjádření neobrdželi, zkontrolujte si prosím spam složku a případně napište na adresu developerdaycz@google.com.
• Pokud jste se na akci nedostali, doporučujeme sledovat tento blog a blog Google Code, kde najdete novinky pro vývojáře. Přednáška na GDD budou také nahrávany a k dispozici na oficiálním YouTube kanále českého Googlu (youtube.cz/googlegooroo).

Od dnešního dne také najdete na oficiálním webu konference detailní informace o přednáškách a jednotlivých přednášejících.

Další jména (především českých hostů) a podrobnosti “doprovodného programu” najdete v dalších dnech a týdnech na tomto místě nebo na Twitteru (@gddcz).


Martina Laresová
Google Česká republika

Český Google bude mít do budoucna větší kapacitu pomáhat českým vývojářům. Chceme zjednodušit využívání googlích technologií, ale i vydělávání na nich.

Protože ta nová kapacita nebude nijak závratná (= budu to já), potřebujeme se zaměřit na věci, které vás na Googlu nejvíc pálí. Proto vznikla tato anketa. Jejím vyplněním přidáte hlas své oblíbené platformě, svým zájmům a svým oblíbeným komunikačním kanálům. Na jejím základě se budu rozhodovat, jestli je pro vás například důležitější Chrome nebo AppEngine (a o kolik).

Rád bych předem poděkoval všem, kteří anketu vyplní. Nejraději bych vám všem sakumprásk poslal dárky, ale bohužel jich tu tolik nemáme, takže jsem to vyřešil tak, že dárek dostane každý 2ⁿ-tý odpovědivší.

Anketu prosím vyplňte zde.

Přesná pravidla soutěže: po deduplikaci a vyřazení takových odpovědí, kde je vyplněno méně než 75% políček (skoro všechny otázky jsou totiž nepovinné) a kde není vyplněn kontaktní email, budou zbylé odpovědi seřazeny od nejstarších k nejnovějším. Dárek vyhrají ti, kteří připadnou na 2ⁿ-tý řádek v takto vzniklé databázi (n = přirozené číslo). Tj. vyhraje 2. odpovědivší, 4. odpovědivší, 8. odpovědivší, 16. odpovědivší atd. Do soutěže budou započítány odpovědi přijaté do 10. listopadu 2010, 00:00 hodin ráno. Výherci budou obeznámeni o výhře někdy v následujících několika dnech.

Dárkem bude pravděpodobně epesní "vintage" tričko Google Developer Day 2009 a placka YouTube/Google. Ale vyhrazuji si právo na změnu (ideálně ještě k lepšímu).


// Filip Hráček, Google ČR

Dnes jsme spustili třetí kolo programu Google Grants určeného pro české neziskové organizace. Opět vybereme deset organizací, které získají možnost začít zdarma využívat online kampaně v reklamním systému Google AdWords pro propagaci své činnosti a konkrétních projektů.

Jak si Google Grants vede celkově?
Od spuštění programu 1. dubna, 2003 získali příjemci grantů více než 738.7 milionu dolarů ve formě bezplatné inzerce. Program Google Grants beží celkem ve 27 zemích do do dnešního dne podpořil 7 152 organizací.

Zdůrazňujeme, že programu se mohou účastnit české neziskové organizace, které splňují jak obecné právní podmínky, tak i specifické téma tohoto kola. Úkolem v tomto třetím kole je navrhnout a popsat projekt zaměřený na podporu osobního a/nebo profesního růstu Čechů, kteří to nejvíce potřebují. Ucházet se mohou i ty organizace, které v prvním a druhém kole neuspěly.

Přihlašovací formulář najdou neziskové organizace na stránce projektu www.google.cz/grants. Formulář je třeba řádně vyplnit a odeslat do 15. listopadu 2010. Komisí vybrané neziskové organizace budou vyhlášeny 30. listopadu 2010.

Pár tipů pro zájemce o Google Grants (a pro internetovou prezentaci obecně):

• V přihlášce do programu Google Grants doporučujeme jasně formulovat, jak organizace (nebo její konkrétní projekt) zapadá do tématu kola.
• Stejně tak je důležité jasně popsat, kde vidí neziskovka přínos Google AdWords pro svou činnost.
• Webová stránka organizace by měla obsahovat aktuální informace (kontakty, projekty).
• Pokud je to jen trochu možné, web by měl dokládat konkrétní příklady činnosti, příklady využití získaných prostředků, výsledky projektů a aktuality.

A jak se program Google Grants za více než rok své existence osvědčil? Přikládáme příklad využití internetové reklamy organizací Slovak-Czech Women's Fund:

Slovak-Czech Women’s Fund (SCWF) je nadační fond, který od roku 2004 podporuje inovanitivní a funkční řešení dlouhodobých problémů, kterým čelí ženy. SCWF uspěl již v prvním kole Google Grants v roce 2009, a jak nám řekla jeho ředitelka pro Českou republiku Markéta Hronková, AdWords se postupně stalo naprosto přirozenou součástí propagace aktivit fondu.

Mezi úspěchy SCWF spojené s AdWords patří i v tomto roce získaná prestižní pozice Markéty Hronkové v čele správní rady celosvětové sítě ženských fondů International Network of Women’s Funds, kterou získala i díky úspěšnému využití moderních řešení pro neziskový sektor: “Náš fond je velkým zastáncem online reklamy a systému AdWords. Se službou jsme velmi spokojeni a pro každou novou grantovou výzvu automaticky připravujeme i novou kampaň. Díky našemu vzoru se o Google Grants začala zajímat řada dalších ženských fondů z celého světa.” Hodnota online reklamy, kterou SCWF získalo prostřednictvím Google Grants představuje 16 tisíc dolarů a na jejich stránky se díky tomu podívalo téměř 19 tisíc lidí.


Ilona Jurenová & Michal Malček
Google Česká republika

Zajímáte se o platformu Android? Jste zvědaví, jak těžké/jednoduché je naprogramovat aplikaci pro Android? Nebo dokonce už nějakou aplikaci programujete a chcete názor experta?

Naši přátelé z GUGu pořádají v pondělí na ČVUT interaktivní workshop se sugestivním názvem "Android Pitevna":

Tři vybraní vývojáři se svými aplikacemi a dav vývojářů-kritiků pod vedením experta na platformu Android Pavla Petřeka (@pavelpetrek) z Inmite. Po představení každé aplikace bude následovat diskuze, ve které kriticky rozebereme architekturu, implementaci, uživatelské rozhraní a další aspekty představené aplikace. Řekneme si, co je uděláno dobře a co by se dalo udělat líp, aby vaše příští aplikace byly ještě funkčnější, svižnější a krásnější.

Dostavte se v pondělí (25. října 2010) v 18:00 na Katedru kybernetiky Fakulty elektrotechnické ČVUT v Praze, Karlovo nám. 13, budova E, místnost KN:E-301. Ale ještě předtím se prosím registrujte.


Filip Hráček
Google ČR

Máte v jednom městě více provozoven? Provozujete například národní maloobchodní řetězec se spotřební elektronikou a chcete zvýšit návštěvnost svých prodejen v libereckém regionu?

Spotřebitelé často hledají adresy místních firem pomocí mobilních zařízení vyšší třídy. Mobilní reklamy jsou proto ideálním způsobem, jak toto publikum oslovit. Rádi bychom vás proto informovali o novém vylepšení formátu reklamy s rozšířeními o lokalitu, které toto hledání zjednoduší: rozšíření o lokalitu s více adresami. Tato nová funkce zajistí, že vaši zákazníci naleznou ve správný čas správnou adresu vaší firmy.

Rozšíření o lokalitu s více adresami nyní umožňují spotřebitelům najít nejrelevantnější lokalitu vaší firmy na mobilní mapě Google. Služba je k dispozici pro zařízení Android s Mapami Google pro mobily (GMM) verze 4.4 a vyšší.

Umístit vedle vaší mobilní reklamy i firemní adresu je dobrý způsob, jak zvýšit návštěvnost prodejny a posílit obrat. Hledá-li například potenciální zákazník pobočku firmy pro bezdrátovou komunikaci, reklama v GMM může zobrazit všechny lokality této firmy v jeho blízkosti. Zákazníci tak získají relevantní výsledky vyhledávání a zároveň mohou navštívit nejbližší či pro ně nejvhodnější prodejnu.
Rozšíření o lokalitu s více adresami fungují takto:

1. Na základě vyhledávání a zjištěné lokality uživatele může AdWords zobrazit banner, na který lze kliknout, s možností zobrazení všech lokalit konkrétní firmy v Mapách Google pro mobily.
2. Když uživatel na banner „Zobrazit vše“ klikne, mapa zobrazí pouze vaše firemní lokality označené ikonou vaší firmy. Skvělou příležitostí, jak zvýšit povědomí o značce a posílit věrnost, je použít jako ikonu logo firmy.
3. Kliknutím na konkrétní firemní lokalitu se uživatel dostane na stránku s dalšími podrobnostmi o firmě – mimo jiné s textem reklamy, firemní adresou, spojením do daného místa a s možností do firmy zavolat nebo navštívit její web.
4. Po ukončení vyhledávání se ikona firmy a lokalita automaticky uloží jako vrstva GMM a bude se na mapě zobrazovat u dalších výsledků vyhledávání, dokud ji uživatel nevypne.
   

Abyste mohli toto vylepšení využít, musíte být přímým majitelem firmy a mít v účtu Adresáře míst Google aktivována rozšíření o lokalitu. Dále musí vaše kampaně cílit na iPhone a ostatní mobilní zařízení vyšší třídy s plnohodnotnými prohlížeči. Poplatky vám budou účtovány, pouze když uživatelé kliknou na adresu URL webu nebo na ikonu telefonu na stránce s podrobnostmi o konkrétní firemní lokalitě.

Rozšíření o lokalitu s více adresami byla pro stolní počítače spuštěna počátkem léta. Usilovali jsme o to, abychom je mohli co nejdříve spustit i pro mobilní zařízení. Tato funkce je prozatím k dispozici pouze na zařízeních Android, ale v blízké budoucnosti plánujeme rozšíření i na další platformy.

Formáty reklamy s rozšířeními o lokalitu se mohou zobrazovat v USA a v mnoha dalších zemích. Další informace o rozšířeních o lokalitu s více adresami naleznete v centru nápovědy.

Surojit Chatterjee, produktový manažer pro mobilní reklamy Google

Za překlad zodpovědná: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Téměř před půl rokem jsme spustili nový certifikační program Google AdWords Certifited Partner (GACP) a potěšilo nás, že tisíce z vás po celém světě absolvovaly nové testy a vstoupily do programu. Tento certifikační program nahrazuje dosavadní program Google Advertising Professionals (GAP).

Abychom vám poskytli dostatek času k přechodu, běžely oba programy po dobu šesti měsíců zároveň. Toto přechodné období na konci října skončí. Abyste si zachovali svůj dosavadní status certifikace a mohli dál v marketingových materiálech používat certifikační logo, je třeba splnit požadavky nového programu:

V čem se oba programy liší?

• Pro GACP nabízíme aktualizované učební materiály přímo od expertů společnosti Google. Připravili jsme čtyři podrobné testy ze správy AdWords. Testy se jmenují: Základy, Pokročilé vyhledávání, Pokročilé grafické reklamy a Pokročilé přehledy a analýza. Jejich smyslem je prokázat znalosti v uvedených oblastech. Pro získání certifikace musí minimálně jeden zaměstanec vaší firmy složit alespoň dvě zkoušky.
• Také jsme představili Vyhledávání certifikovaných partnerů Google. Jde o adresář, který má inzerentům pomoci najít pro správu svých kampaní specializované agentury. V současné době jsou všichni partneři GAP zařazeni do Vyhledávání certifikovaných partnerů Google, ale to se s koncem října změní.
• Mění se také minimální úroveň reklamních výdajů, které musí vaše firma dosáhnout.

Zuzana Stieranková

Možná si vzpomínáte na krásný projekt s názvem Symfonický orchestr YouTube, který na prkna slavné newyorské koncertní síně Carnegie Hall přivedl v roce 2009 i tři mladé české hudebníky. Úspěch tohoto projektu byl obrovský, o místo v devadesátičlenném tělese se utkalo více než tři tisíce hudebníků z celého světa.

Dnes se začal druhý ročník této akce, do které se mohou zapojit hudebníci všech národností i nástrojů. Pokud hrajete na nějaký nástroj a chtěli byste se akce zúčastnit, vstupenkou do soutěže je video, které musíte natočit a poslat na YouTube kanál (http://www.youtube.com/symphony).

Projekt v Česku podporuje i známý houslový virtuos Pavel Šporcl, který nám o něm řekl: "Hudba spojuje národy a proto se mi líbí možnost propojení mladých hudebníků ze všech kontinentů s cílem vytvořit něco společného“ a dodává: "Zároveň to dokazuje, že klasická hudba není ve virtuálním světě mrtvá.“



První fáze projektu trvá až do 28. listopadu, dokdy můžete nahrávat svá videa na YouTube. Druhý ročník Symfonického orchestru vyvrcholí 20. března 2011 koncertem ve slavné budově Opery v Sydney. Pravidla soutěže a odpovědi na své otázky naleznete na na speciálním YouTube kanálu Symfonického orchestru YouTube 2011 (youtube.com/symphony).


Martina Ondrušová
Google ČR

Nedávno jsme zveřejnili první díl série „Jak z návštěvníků udělat kupující“. V dnešním druhém dílu se dozvíme o častých chybách, kvůli kterým návštěvníci nedokončí akci na webových stránkách.

Registrace

„Je pro mě záhadou, proč se musím na webových stránkách zaregistrovat předtím, než provedu nákup. Proč existují překážky, jako je nutnost vytvoření přihlašovacích údajů a hesla? Požaduji prostě rychlý a bezpečný způsob, jak vás kontaktovat a provést nákup“*.

• Povolte nákup bez registrace: Umožněte zákazníkům nakoupit, aniž by museli vytvářet účet. Potřebné údaje, jako je e-mailová adresa, můžete zjistit z formuláře s platebními údaji. Nebo můžete zákazníkům nabídnout registraci až poté, co provedou nákup.
• Usnadněte registraci: Snažte se omezit množství informací, které při registraci požadujete. Omezte registraci jen na údaje, které opravdu potřebujete.
• Zdůrazněte výhody: Pokud chcete přesvědčit zákazníky k registraci, sdělte jim, jaké jim to přinese výhody.
  

Formuláře

Nikdo nevyplňuje rád formuláře. Čím delší a složitější formulář je, tím je větší pravděpodobnost, že zákazník akci vzdá a stránku opustí. Snažte se proces co nejvíce zjednodušit.

• Neptejte se na zbytečné podrobnosti: Snižte počet polí a kroků, které jsou součástí prodejního nebo poptávkového procesu. Ptejte se zákazníků pouze na informace, které opravdu potřebujete.
• Uveďte transparentní kroky: Informujte zákazníka, ve které fázi nákupního procesu se nachází, pomocí stavového řádku. Poskytnete tím zákazníkovi představu, s čím má počítat, a celý proces se zdá lépe zvládnutelný.
• Nerozptylujte zákazníka: Možná bude vhodné odstranit z nákupního procesu inzerci a nepotřebné navigační lišty. Omezte na minimum prvky, které by mohly zákazníka rozptylovat a odvést jinam.
  

Transparentnost

Pokud chcete získat důvěru uživatelů, měly by vaše stránky poskytovat jasné informace ve třech důležitých oblastech: povaha vaší obchodní činnosti, způsob interakce stránek s počítačem návštěvníka a způsob nakládání s osobními údaji návštěvníka, pokud je vyžadujete. Další informace naleznete v tomto článku centra nápovědy.

• Informujte otevřeně o možnosti zrušení objednávky či vrácení zboží: Zákazníci chtějí vědět, že mohou vrátit zboží, které se jim nehodí, nebo zrušit objednávku v případě, že se změní situace.
• Buďte upřímní ohledně ceny: Buďte k zákazníkům upřímní, pokud jde o celkovou cenu, a informujte je včas o případných poplatcích za dodání či rezervaci.
• Nabídněte bezpečnost: Zajistěte bezpečnost svých stránek a oznamte tuto skutečnost pomocí známých symbolů.
  

V posledním dílu této série se budeme podrobně věnovat nejlepším bezplatným nástrojům Google, jež vám pomohou zjistit, na která z výše uvedených témat byste se na svém webu měli zaměřit.

*„Nechte své stránky pracovat“, Google, 2009

Lotem Lev-Ari, tým Google AdWords

Za překlad zodpovědná: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Pokud máte pocit, že vytváření přehledů AdWords vypadá v poslední době nějak jinak, máte pravdu! Od našeho oznámení některých důležitých změn ve vytváření přehledů koncem června jsme na kartu Kampaně pravidelně přidávali statistiky a funkce, které byly dříve přístupné pouze přes Centrum přehledů. A ještě jsme neskončili.

Zároveň jsme z Centra přehledů už některé přehledy začali odstraňovat. Například nové přehledy účtu, kampaně a reklamní sestavy už z karty Přehledy vytvářet nelze. Když je teď tento přechod v plném proudu, řekli jsme si, že je vhodná doba podívat se na názory, které jsme doposud obdrželi, zmínit dostupné zdroje nápovědy a představit některé nové funkce, které jsme v nedávné době zavedli.

Co jsme se od vás dozvěděli

Máme za to, že přehledy mohou být na kartě Kampaně rychlejší a užitečnější. Když chcete blíže prozkoumat výkonnostní trendy, můžete rychle přepínat zobrazení. Podle zjištěných údajů můžete provádět změny rovnou na stránkách, na kterých přehledy spouštíte.

Nicméně jsme se od vás dozvěděli, že tyto změny vedly i k některým problémům. Dostalo se nám odezvy, že je těžké najít všechny funkce vytváření přehledů, které dříve byly přístupné přes Centrum přehledů, a že některé statistiky a možnosti segmentace nejsou k dispozici na všech místech, kde byste je rádi použili.

Vaše názory na první skupinu změn byly velice užitečné a na jejich základě provádíme určité úpravy. V příštích týdnech se například chystáme přidat řádky „Celkem“ do každého přehledu, který z karty Kampaně stáhnete, a nové možnosti zobrazení celkového provozu vyhledávací sítě (Vyhledávání Google + partnerské stránky ve vyhledávací síti). Úpravy na základě vašich požadavků budeme provádět i nadále, takže nám prosím nepřestávejte zasílat své názory.

Zdroje nápovědy

Máte-li potíže s nalezením konkrétní statistiky nebo funkce vytváření přehledů v AdWords, vytvořili jsme materiály, které by vám měly pomoci.

• Stáhněte si našeho průvodce ve formátu PDF, který vám poskytne užitečný a rozsáhlý zdroj informací pro případy, kdy nevíte, kde najít konkrétní metriky.
• Na pravidelně aktualizované stránce v centru nápovědy AdWords je k dispozici také záznam webového semináře a rozsáhlé oddělení nejčastějších dotazů.
  

Nové funkce

Ačkoli jsme většinu sil soustředili na přidávání možností Centra přehledů na kartu Kampaně, přidali jsme několik funkcí vytváření přehledů také do správy kampaní. Některé pokročilé možnosti vytváření přehledů jsou k dispozici pouze na kartě Kampaně, jako například statistiky segmentace podle zařízení a typu kliknutí. Dále nyní můžete na kartě Dimenze zobrazit a segmentovat výkon podle zvolené dimenze.

Tato nová funkce vytváření přehledů vám umožňuje rychle zobrazit přehledy jako:

• Statistiky kampaní segmentované podle hodiny dne (získáte odpovědi na otázky jako „Jak moc moji zákazníci nakupují o polední pauze?“)
• Statistiky účtu segmentované podle čtvrtletí (získáte přehled o tom, jak se od vytvoření účtu změnil váš výkon)
• Statistiky účtu segmentované podle cílové adresy URL (zjistíte, které stránky na vašem webu mají v AdWords největší provoz nebo které stránky jsou nejvýnosnější)
  

V nadcházejících týdnech přidáme do služby AdWords ještě další funkce vytváření přehledů. Současně budeme přehledy průběžně odstraňovat z Centra přehledů, podle toho, jak budou podporovány na kartě Kampaně.

Donal Mac Manus, Product Marketing Manager

Za překlad zodpovědá: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Dnešním dnem jsme uzavřeli registraci na Google Developer Day 2010. Vyjádření k registraci by zájemci měli obdržet během tohoto týdne, nejpozději do 13. října.

Musíme říct, že zájem o letošní Google Developer Day předčil naše očekávání a vzhledem ke kapacitě hotelu Clarion budeme bohužel nuceni některé ze zájemců odkázat pouze na video záznam celého dne. A to i přes to, že jsme se počet míst v porovnání s minulými ročníky značně navýšili. Děkujeme všem za zájem!

Na tomto blogu (a Twitter účtu @gddcz) najdete v následujících týdnech detaily připravovaného programu. Sledovat můžete také oficiální stránku českého GDD www.google.cz/gdd2010.

Martina Laresová

Google ČR

Na začátku srpna jsme oznámili, že aktualizované Návrhy klíčových slov se blíží ke konci fáze beta. Dnes oznamujeme, že aktualizované Návrhy klíčových slov jsou plně spuštěny.

Plné spuštění znamená, že jsme do nástroje zapracovali mnoho funkcí z předchozí verze, některé funkce jsme přidali a odstranili jsme možnost přepínat mezi aktualizovanými a dřívějšími verzemi nástroje. Aktualizované Návrhy klíčových slov jsou nyní jedinými Návrhy klíčových slov dostupnými v AdWords, takže jim můžete říkat jednoduše „Návrhy klíčových slov“.


Mezi výhody Návrhů klíčových slov patří:

• Flexibilní možnosti vyhledávání: Vyhledávání podle jakékoli kombinace klíčových slov, stránek či adres URL a kategorií (jsou-li dostupné) se zobrazením jediné sady výsledků.
• Snadné zpřesňování klíčových slov: Filtrování výsledků podle slov nebo typu shody klíčového slova.
• Vylučující klíčová slova: Stačí kliknout na klíčové slovo a pomocí rozbalovací nabídky vylučující klíčové slovo vybrat a uložit.
• Pokročilé možnosti: Zobrazení statistik mobilního vyhledávání a možnost používat datové filtry založené na místním vyhledávání, podílu reklamy, podílu ve vyhledávání atd.
  

Kromě těchto vylepšení jsme také změnili způsob, kterým se vypočítává celosvětový objem vyhledávání za měsíc a místní objem vyhledávání za měsíc. Statistiky v těchto sloupcích nyní vycházejí pouze z provozu vyhledávání na webu Google.cz. Dříve tyto statistiky zahrnovaly provoz i na stránkách partnerů ve vyhledávací síti. Statistiky jsme aktualizovali na základě odezvy inzerentů. Doufáme, že pro vás tyto změny budou při výběru klíčových slov užitečné.

I když doporučujeme Návrhy klíčových slov používat, když jste přihlášeni do služby Adwords, můžete je použít i bez přihlášení. Věříme, že se vám tato nová, vylepšená verze nástroje bude líbit.

Alexandra Kenin, Product Marketing Manager

Za překlad zodpovědná Zuzana Stieranková, Google AdWords

Přesvědčit návštěvníky webových stránek, aby provedli nákup, může představovat výzvu. A může to být klíčovým faktorem úspěchu vaší obchodní činnosti. Naštěstí máte k dispozici několik kroků, pomocí kterých můžete návštěvníky svých stránek přimět, aby provedli konverzi.

V následujících 3 příspěvcích vám představíme několik návrhů a nápadů, které vám nastíní změny, nad kterými by stálo za to se zamyslet.

V dnešním příspěvku se zaměříme na výběr správné vstupní stránky a prozradíme vám některé doporučené postupy k tomuto tématu.

Výběr optimální cílové adresy URL

Projděte si inzerovaný web a vyhledejte stránku, která konkrétně obsahuje informace nebo produkt popsaný v reklamě. Nenajdou-li uživatelé hned po příchodu na stránky to, co reklama slibovala, pravděpodobně stránky opustí.
Případné propagační akce a konkrétní produkty zmíněné v reklamě by měly být přímo na vstupní stránce.

* Tip: Dejte na vstupní stránku text z nadpisu reklamy. Zákazník tak okamžitě získá jistotu, že je na správné stránce.
Domovská stránka

1. Zdůrazněte znovu značku a účel stránek: Ujistěte návštěvníky, že se nacházejí na správném webu. Zobrazte viditelně svoji značku a jedinečné přednosti prodávaného produktu nebo služby. Vyhněte se dlouhým úvodům. Takové informace si zákazníci mohou najít v části O nás.
2. Optimalizujte rozvržení stránky: Nabídněte návštěvníkům jasnou a srozumitelnou domovskou stránku, která není přehuštěná a uvádí všechny relevantní informace v horní části.
3. Usnadněte další navigaci: Určitě chcete, aby návštěvníci pokračovali i na další stránky. Potenciálních tras, kterými se mohou návštěvníci vydat, je mnoho. Zajistěte tedy, aby se na stránkách neztratili. Možnosti, kam postupovat dále, by měly být vyjádřeny jednoduše a srozumitelně.
   

Dobré možnosti procházení

Mají-li se z návštěvníků stát zákazníci, musí mít uživatelé možnost snadno najít to, co hledají.

1. Zviditelněte kategorie produktů či služeb: Aby mohli uživatelé stránky procházet, musí vědět jak. Představte kategorie produktů a služeb, které nabízíte, pomocí srozumitelných štítků či nadpisů.
2. Používejte srozumitelné výrazy: Při označování nabízených kategorií produktů či služeb používejte výrazy, které budou pro zákazníky srozumitelné a přitažlivé. Je-li to možné, vyhněte se slangovým výrazům.
3. Zdůrazněte, kam by měli návštěvníci pokračovat: Poraďte uživatelům, jak se nejsnáze dostanou z bodu A do bodu B.
   

Teď, když jste pochopili význam správné cílové adresy URL a struktury webu, budete si asi chtít přečíst další pokročilé tipy týkající se webových stránek. Těšte se na druhý díl této série, který brzy zveřejníme.

Lotem Lev-Ari, tým Google AdWords

Za překlad zodpovědná: Zuzana Stieranková, Google AdWords