Volná shoda je jedním z nejúžasnějších, ale také jedním z nejkontroverznějších nástrojů v AdWords. Dnes bychom vám chtěli představit, s jakou přesností volná shoda funguje, abyste mohli v budoucnu její sílu správně využívat.

Jak volná shoda funguje?

Volnou shodou se nazývají dva možné typy shody. V klasické verzi dotaz uživatele „řezané červené květiny“ spustí klíčové slovo „červené květiny“. Hlavním rozdílem mezi tímto typem shody a frázovou shodou je pořadí slov. V případě volné shody nemusí být slova ve stejném pořadí, v jakém je zadal uživatel. V případě frázové shody je to naopak velmi důležité.

Druhým typem shody je takzvané „rozšíření“. Vychází hlavně z historie vyhledávání uživatele Googlu. Naše společnost má k dispozici obrovské množství údajů o dotazech uživatelů. Můžeme tak rozpoznávat statistické souvislosti mezi různými slovy. Můžeme tak například zjistit, zda sémanticky patří do stejné nebo do podobné oblasti. Díky tomu můžeme nahradit část klíčového slova synonymem nebo souvisejícím souslovím. Klíčové slovo se tak bude moci zobrazit na větší počet uživatelských dotazů. Zůstaňme u našeho květnatého příkladu. Pokud dotaz uživatele „červené růže“ spustí reklamu zacílenou na klíčové slovo „červené květiny“ ve volné shodě, hovoříme o rozšíření („růže“ – „květiny“). Z pohledu inzerenta má většinou takovéto zobrazení cenu.

Proč používat volnou shodu?

Volná shoda má mnoho výhod. Zaprvé může zachytit charakteristické jazykové odchylky uživatelů. Nemáme na mysli pouze pravopis (umí všichni správně napsat „Mississippi“?), ale také laická sousloví, která zadávají běžní uživatelé, když chtějí vyhledat specializovaný výraz. Vždy je dobře se na to, co děláme, podívat očima uživatelů. Jako profesionálové ve svém oboru určitě ovládáte žargon a umíte všechna slova správně použít. Dokážou však totéž všichni vaši klienti? Většina potenciálních klientů obchodů s elektronikou například vyhledává „ploché obrazovky“, ne „obrazovky LCD“ nebo „obrazovky LED“. Je také vhodné nezapomínat na regionální výrazy – varianty slov, které se používají pouze v určité oblasti. Volná shoda umožňuje inzerentům zachytit většinu takovéto nepřesné terminologie, kterou uživatelé používají.

Volná shoda je také cenným zdrojem konverzí. Naše studie ukazují, že přestože klíčová slova ve volné shodě mohou mít (i když ne nutně) nižší CTR, míra konverze se od klíčových slov v ostatních typech shody příliš neliší. Je to totiž přirozené. Zákazníci na reklamu nekliknou, pokud ji nebudou považovat za odpovídající jejich vyhledávacímu dotazu.

Bourání mýtů

Nyní se blíže podíváme na několik mýtů o volné shodě.

1. mýtus: Volná shoda je vždy nákladnější

Skutečnost: Ne vždy. I zkušený správce kampaní ve vyhledávačích může dojít k takovému závěru, když si projde historii výkonu a ceny stejných klíčových slov v různých typech shody. Statisticky vzato to může být pravda. Je však třeba se na věc podívat z jiného úhlu a vzít v potaz, jak vlastně celý systém funguje. Jako příklad nám mohou posloužit některá vysoce konkurenční klíčová slova z pojišťovnictví. Zkušený inzerent pravděpodobně používá nejcharakterističtější klíčová slova tohoto odvětví v klasických typech shody. Mnoho ostatních inzerentů se však zachová podobně a použije stejnou techniku. To má za následek vysokou konkurenci a vysokou cenu za proklik u často používaných klíčových slov. Uživatelé však také zadávají delší a konkrétnější sousloví, která mohou často mít mnohem nižší cenu a lepší návratnost investic. Jednou z výhod těchto okrajových klíčových slov je, že není možné předvídat celý rozsah kreativity uživatelů - taková slova si tedy zachovají svou nízkou cenu. Pomocí volné shody můžete toto využít.

2. mýtus: Volná shoda často není relevantní

Skutečnost: Není to tak. Mechanismus volné shody není neomylný. Nenechme se však zaslepit občasnými irelevantními shodami. V naprosté většině případů je správně použitá volná shoda cenným nástrojem. Systém Google také sleduje výkon všech shod. Pokud zaznamená, že v konkrétním případě shoda nezaznamenává mnoho kliknutí, nebude tuto shodu používat tak často. Dlouhodobě by tak irelevantní shody neměly představovat problém. Je však pravda, že ani ten nejlepší systém nikdy nebude moci důkladně porozumět jednotlivým obchodním nabídkám či produktovým řadám. Zůstaňme u příkladu s květinami. Pokud nabízíte tulipány a gerbery, ale ne růže, pravděpodobně neuvítáte, že vyhledávací dotaz „červené růže“ po rozšíření zobrazuje reklamy také na klíčové slovo „červené květiny“. Shoda jako taková irelevantní není. Jedná se o významnou shodu, která však není relevantní k vaší konkrétní nabídce. V takovém případě je vhodné zadat „růže“ jako vylučující klíčové slovo.

3. mýtus: Volnou shodu používají pouze nezkušení inzerenti

Skutečnost: Není to tak. Nejlepší specialisté vědí o všech výhodách a rizicích jednotlivých typů shody klíčových slov a používají je všechny. Níže uvádíme několik tipů, díky kterým budete moci používat volnou shodu jako opravdoví profesionálové.

Stavte na tom, co víte

Při správě účtu AdWords je vhodné vyvarovat se veškerých předpokladů. Výhoda technologie AdWords spočívá v tom, že lze relativně snadno získat údaje, podle kterých se můžete informovaně rozhodovat. Můžete například používat sledování konverzí nebo Google Analytics a spočítat návratnost investic konkrétních klíčových slov. Budete tak vědět, jakou návratnost mají klíčová slova ve volné shodě.

Sledujte pozorně vyhledávané dotazy

Když používáte volnou shodu, je vhodné pravidelně prohlížet dotazy uživatelů, které spustily vaše reklamy. Přejděte na kartu Klíčová slova a klikněte na tlačítko Zobrazit vyhledávací dotazy. Chcete-li zkontrolovat dotazy, které spustily pouze několik vybraných klíčových slov, můžete z rozbalovací nabídky zvolit možnost Vybrané. Jinak zvolte možnost Všechny. Získáte tak širší rozhled. Na této úrovni můžete okamžitě zadávat či vylučovat klíčová slova. Ušetříte tak spoustu času.

Údaje v takových přehledech vám umožní detailní optimalizaci. Pozornost věnujte přesnosti shody, počtu návštěv, průměrné ceně dotazů, míře prokliku a konverze apod. Irelevantním shodám můžete zabránit rozšířením seznamu vylučujících klíčových slov. Pokud však u některých dotazů zaznamenáte vysoký počet zobrazení, můžete takové výrazy zadat jako klíčová slova, což vám umožní lepší kontrolu. Jestliže zjistíte, že některý dotaz má vysokou míru návratnosti investic, je vhodné jej nejen přidat na seznam klíčových slov, ale také mu zvýšit CPC. Tím zajistíte, že se vaše reklama zobrazí na vysoké pozici pokaždé, když někdo tento dotaz zadá.

Jak se říká, vinohrad dobře rodí, když do něho hospodář často chodí. Metodický, opatrný a čísly podložený přístup ke správě účtu je vždy klíčem k úspěchu a volná shoda není žádnou výjimkou. Takový výkonný nástroj vyžaduje mimořádnou a pravidelnou péči.

Marcin Wyszyński, tým Google AdWords

Za překlad zodpovědná: Lucie Pokorná, Google AdWords

Tuto otázku nám kladete znovu a znovu. URL s lomítkem na konci měly původně sloužit k označování adresářů, zatímco adresy bez lomítka na konci měly označovat soubory:

http://example.com/foo/ (se závěrečným lomítkem, obvyklé označení adresáře) http://example.com/foo (bez závěrečného lomítka, obvyklé označení souboru)

Toto rozlišení se však dnes často nedodržuje. Google považuje obě URL za samostatné (a rovnocenné), ať už se jedná o soubor nebo adresář či zda adresa obsahuje na konci lomítko nebo ne.

Různý obsah URL s lomítkem a bez něj – Googlu nevadí, uživatelům přidělá vrásky

Z čistě technického hlediska je pro vyhledávač bez problémů přijatelné, když dvě téměř shodné verze URL obsahují různý obsah. Uživatelům však tato konfigurace může dokonale zamotat hlavu. Jen si představte, že byste na stránkách www.google.com/webmasters a www.google.com/webmasters/ našli úplně jiný obsah.

Z toho důvodu mají obvykle URL s lomítkem i bez něj identický obsah.

Konfigurace a možnosti nastavení stránek

Na svých stránkách si můžete rychle vyzkoušet, jak se zachovají následující URL:

Zkuste, zda obě verze vrátí obsah (s HTTP kódem 200) nebo se jedna verze přesměruje na druhou.

• Ideálním chováním je zobrazit jedinou verzi (tj. jedna adresa vrací obsah a druhá adresa uživatele přesměruje). Takové chování je výhodné i proto, že snižuje množství duplicitního obsahu. V konkrétním případě přesměrování na URL s lomítkem na konci se ve výsledcích vyhledávání pravděpodobně zobrazí verze URL s kódem odpovědi 200 (většinou jde o URL s lomítkem) – bez ohledu na to, zda kód přesměrování byl 301 nebo 302.

• Pokud verze s lomítkem na konci i bez něj budou obě obsahovat stejný obsah a obě vrátí kód 200, můžete postupovat takto:

1. Zvažte, zda je možné změnit stávající chování stránek (další informace níže), aby se snížilo množství duplicitního obsahu a zvýšila se efektivita procházení.
2. Ponechejte stávající řešení. Duplicitní obsah se nachází na řadě stránek. Proces indexování často řeší podobné případy namísto webmasterů a uživatelů. A i když nejde o zcela optimální chování, je plně legitimní a v pořádku. :)
3. Pokud jde konkrétně o kořenové URL vašich stránek, ujišťujeme vás, že adresa http://example.com je zcela ekvivalentní s adresou http://example.com/ a nepřesměruje ji ani Chuck Norris.
   

Kroky pro poskytování jediné verze URL

Jak postupovat v případě, že vaše stránky obsahují duplicitní obsah na následujících dvou URL: Co dělat, když obě URL vrací kód 200 (a u žádné z nich není nastaveno přesměrování ani neobsahuje parametr rel=”canonical”) a vy chcete tuto situaci změnit?

• Zvolte si preferovanou verzi URL. Pokud vaše stránky používají adresářovou strukturu, je obvyklejší používat u URL adresářů lomítko na konci (např. example.com/adresář/ spíše než example.com/adresář ), ale můžete si zvolit libovolnou možnost.
• Používejte konzistentně preferovanou verzi. Zadávejte ji ve svých interních odkazech. Pokud používáte soubory Sitemap, uveďte v ní preferovanou verzi (a neuvádějte duplicitní URL).
• Duplicitní URL přesměrujte na preferovanou verzi pomocí HTTP přesměrování s kódem 301. Pokud to není možné, dalším dobrým řešením je použití parametru rel=”canonical”. Parametr rel=”canonical” funguje při indexování Googlem i ostatními velkými vyhledávači podobně jako přesměrování 301.
• Konfiguraci přesměrování 301 můžete otestovat pomocí nástroje Načíst jako Googlebot v Nástrojích pro webmastery. Zkontrolujte, zda se následující URL chovají podle očekávání:

http://example.com/foo/

http://example.com/foo

• Preferovaná verze by měla vrátit kód 200. Duplicitní URL by se měla prostřednictvím kódu 301 přesměrovat na preferovanou URL.
• V Nástrojích pro webmastery zkontrolujte chyby při procházení, a je-li to možné, také log soubory na vašem webovém serveru pro kontrolu správné implementace přesměrování 301.
• A je to! Může vás hřát vědomí, že máte efektivně nastavený server, a těšit myšlenka, že vaše stránky jsou lépe optimalizované.
  

Maile Ohye, technický vedoucí vývojářských programů

Zodpovědný za překlad: Jan Macek, tým Kvality vyhledávaní

Už vás někdy vyvedlo z míry, že jste hledali svou reklamu, ale vůbec se vám nezobrazila? Pokud jste takovou situaci již zažili, nemějte obavy. Váš problém umíme vyřešit.

Začneme popořádku: První rada, kterou od nás dostanete, je přestat hledat své vlastní reklamy na Googlu. Tím si pouze uškodíte. Reklama totiž zaznamená pouze mnoho zobrazení, ale žádná kliknutí. Když reklama získává mnoho zobrazení, ale nikdo na ni nekliká, vyhodnotí ji systém AdWords jako nerelevantní. Následně se reklama bude zobrazovat stále méně a méně. Jinak řečeno neustálým vyhledáváním vlastní reklamy nepříznivě ovlivňujete pozici reklamy i výkon svého účtu.

Na následujících řádcích vám představíme několik nástrojů, které můžete použít při zjišťování důvodů, proč se vaše reklama nezobrazuje, a zmíníme hlavní příčiny, proč svou reklamu nevidíte. Tato témata podrobně osvětluje bezplatný kurz “Proč se reklama nezobrazuje?” v AdWords Online Univerzitě.

Pokud máte podezření, že se některá z vašich reklam nezobrazuje, doporučujeme jako první krok použít Náhled reklamy.

Jakmile reklamu pomocí tohoto nástroje zkontrolujete, naší druhou radou, pokud chcete pochopit, proč se vaše reklama nezobrazuje, je použít jiný velmi užitečný nástroj. Najdete jej na kartě Možnosti a u každého klíčového slova v účtu – Nástroj pro diagnostiku reklam. Tento nástroj vám pomůže rychle zjistit, která klíčová slova reklamu nespouštějí a proč.

Až provedete obě tyto kontroly, budete moci rozpoznat možné příčiny problému a vyřešit jej.

Schválení reklam: Stav schválení reklamy můžete zkontrolovat na kartě Kampaně, kde vyberete možnost Reklamy a kliknete na sloupec Stav. Pokud se zobrazuje zpráva Zakázáno, zjistěte proč. Můžou vám při tom pomoci zásady inzerce.

Stav kampaně: Zkontrolujte, zda nejsou kampaně pozastavené či smazané.

Cílení: Zkontrolujte jazykové a geografické cílení kampaně. Pokud fyzická oblast (například město nebo země), kde se má reklama zobrazovat, neodpovídá vaší adrese IP, nebudete moci reklamu na svém počítači zobrazit. Podobně se reklama nezobrazí, pokud se nastavený jazyk kampaně liší od toho, který je zadán ve vašem nastavení vyhledávače Google.

Optimalizace skóre kvality: Průběžně kontrolujte skóre kvality svých klíčových slov. Někdy se reklama zobrazí, jen ne na první stránce. To je způsobeno nízkým skóre kvality, které reklamě brání porazit v aukci konkurenci. Chcete-li skóre kvality zvýšit bez nutnosti navýšit denní rozpočet, doporučujeme se zaměřit na optimalizaci. Užitečné optimalizační tipy najdete i v některých kurzech v AdWords Online Univerzitě.

Rozpočet: Reklama se zobrazuje přiměřeně dennímu rozpočtu. Pokud je rozpočet na daný den vyčerpán, zobrazování reklamy se může přerušit. Může se stát, že reklama podává velmi dobrý výkon a zaznamená několik kliknutí. Tím dojde k vyčerpání rozpočtu a reklama se tak přestane zobrazovat. Situaci lze snadno vyřešit. Stačí zvýšit denní rozpočet či optimalizovat klíčová slova, aby se snížila CPC.

Došlé platby: Používá-li váš účet zpětnou platbu, zkontrolujte limit a datum platnosti registrované kreditní karty. Platíte-li bankovním převodem, zkontrolujte, zda platby neodmítá banka. V obou případech lze přerušenému zobrazování předejít tím, že v účtu zadáte záložní kreditní kartu. Pokud jste pro účet zvolili platbu předem, zkontrolujte, zda máte na účtu dostatek prostředků.

Stav účtu: Jestli jste účet zakládali nedávno, reklamy se pravděpodobně ještě zobrazovat nebudou, protože z bezpečnostních důvodů se nové účty kontrolují. Všechny nové účty kontrolují naši experti a během prvních dnů po vytvoření se mohou reklamy zobrazovat se zpožděním, případně vůbec.

Nyní tedy víte, proč se Vám může zdát, že Vaše reklama jako by nebyla – a doufáme, že víte i to, jak se s takovou situací vypořádat!

Autorky příspěvku: Helena Rosado a Veronica Diquattro, tým Google AdWords

Za překlad zodpovědná: Lucie Pokorná, Google AdWords

V listopadu minulého roku jsme spustili funkci Odkazy na podstránky, která vám pomůže dosáhnout ještě lepších výsledků u nejvýkonnějších reklam. Inzerenti používající odkazy na podstránky za dobu fungování tohoto rozšíření zaznamenali velký nárůst míry prokliků, v průměru o více než 30 %. Na konci června jsme zavedli nový jednořádkový formát, který umožní uplatnit odkazy na podstránky v ještě více kampaních, včetně obecnějších neznačkových kampaní.

Nyní nabízíme možnost nastavit odkazy na podstránky pro jakoukoli kampaň. To znamená, že nemusíte čekat, až se vaše kampaně předběžně kvalifikují, a můžete odkazy na podstránky nastavit hned.


Když dotaz uživatele odpovídá klíčovému slovu v kampani s aktivovanými odkazy na podstránky, Google automaticky určí, zda se reklama kvalifikuje pro to, aby zobrazovala odkazy na podstránky. Podle kvality reklamy také určí, zda se bude zobrazovat jednořádkový nebo dvouřádkový formát. Na reklamy, které se v současnosti kvalifikují pro dvouřádkový formát, nebude mít přidání nového jednořádkového formátu žádný vliv.

Odkazy na podstránky jsou rozšíření na úrovni kampaně, takže vytvořené odkazy by měly být relevantní pro jakoukoli reklamu v dané kampani.

Možnost nastavení odkazů na podstránky naleznete na kartě Nastavení kampaně. Zobrazí se jako položka Zobrazit doplňkové odkazy na můj web v části Rozšíření reklamy.

Další informace o odkazech na podstránky naleznete v centru nápovědy v článku s nejčastějšími dotazy.

Autorem příspěvku je Dan Friedman, tým blogu Inside AdWords

Zodpovědná za překlad: Zuzana Stieranková, Google AdWords

V předchozím příspěvku popsala agentura Projecter první čtyři mylné představy, se kterými se u potenciálních klientů agentury pravidelně setkávají. Dnes tuto sérii příspěvků dokončíme druhou částí.

„Nemůžeme si online inzerci dovolit‟

Toto přesvědčení je podobné představě o rozpočtu, které jsme se věnovali v předchozím příspěvku. Služba Google AdWords nabízí mnoho přesných ovládacích mechanismů. Kampaně AdWords mohou být navíc optimalizovány na konkrétní cenu za požadovanou akci na webu (například registraci, prodej, stažení atd.). Jakmile jsou určeny dostupné výdaje na reklamy a vytvoří se cílová CPA (cena za akvizici), je možné optimalizovat kampaň tak, aby bylo dosaženo cílové CPA nebo aby byla překonána. V ideálním případě může být rozpočet postupně navyšován tak dlouho, dokud se nedosáhne uspokojivé návratnosti investic.

„Nové klienty získáváme pouze díky doporučením. Webové stránky proto propagovat nemusíme.‟

Kdo ví, jak dlouho ještě budou zastánci tohoto názoru doporučováni offline. Motto dnešní doby je spíše „Pokud firma není na internetu, neexistuje.‟ Samozřejmě, že pokud jsou doporučení mimo síť jediným zdrojem nových zákazníků, považuje je majitel za velmi důležité. Není však vhodné podceňovat sílu online propagace.

„Takže lidé vždy uvidí tu samou reklamu?‟

Lidé si často myslí, že máte jen jednu reklamu AdWords, která se zobrazuje na všechna klíčová slova. To ale není pravda. AdWords nabízí mnohem více možností, jako je propagace produktů či služeb pomocí konkrétních a cílených reklamních sestav. Regionální a jazykové cílení, stejně jako možnost zobrazovat reklamy pouze v určitých časových blocích jsou dalšími způsoby, jakými je možné inzerci upřesnit. Pokud na jeden web vídáte stále tu samou reklamu i při použití různých klíčových slov, můžete předpokládat, že daný účet AdWords nebyl nastaven příliš profesionálně.

„Je klíčové slovo totéž co vyhledávací dotaz nebo jedno slovo‟?

Některé klienty občas překvapí, že klíčová slova mohou být – a často jsou – složena z více než jednoho slova. Klíčová slova jsou slova nebo sousloví v účtu AdWords, která spouští zobrazení reklam. Kromě využití možností shody klíčových slov je důležité také přidat klíčová slova, která sestávají z více slov. Zaprvé, všimli jsme si, že uživatelé často zadávají delší, konkrétnější vyhledávací dotazy (například „úzké kalhoty‟ místo jednoduchého „kalhoty‟). Vyhledávací dotaz je text, který uživatel vkládá do vyhledávacího pole na stránce Google. Zadruhé, cena za proklik (CPC) u takových specifických termínů je všeobecně nižší díky menší konkurenci. Čím je klíčové slovo naopak obecnější, tím bývá CPC vyšší.

Mnoho těchto otázek se objevuje překvapivě často. Je tedy vidět, že je stále třeba podrobně vysvětlovat fungování online marketingu na bázi klíčových slov. Naše zkušenosti ukazují, že pro obě strany (klienta i agenturu) je žádoucí, aby došlo k vzájemné shodě ohledně strategie AdWords a s ní spojených cílů výkonu. Také máme za to, že pro lepší pochopení tématu jsou velmi užitečné online zdroje Google jako je tento blog nebo centrum nápovědy AdWords. To se samozřejmě týká i dalších specializovaných blogů zaměřených na AdWords.

Příspěvek od Jasmin Schindlerové a Katji von der Burg – Projecter, online marketingová agentura

PS: Jste agentura AdWords nebo o AdWords vedete blog? Měli byste zájem také napsat příspěvek do našeho blogu? Pak neváhejte a pomocí tohoto formuláře nám můžete sdělit své nápady.

Za překlad zodpovědná: Lucie Pokorná, Google AdWords

Je naším potěšením vám dnes představit příspěvek od Katji a Jasmin z online marketingové agentury Projecter v německém Lipsku. V poslední době jsme se snažili osvětlit některé sporné otázky, které u inzerentů AdWords vyvstaly.

Jako online marketingová agentura a poskytovatel služeb v oblasti marketingu ve vyhledávačích musíme denně uvádět na pravou míru všeobecně rozšířené polopravdy a mylné představy o Google AdWords. Ať už jde o názory jako „Na reklamy nikdo nekliká‟ nebo záměnu pojmů SEM a SEO. Tento příspěvek má za úkol objasnit některé z nejčastějších fám a nedorozumění týkajících se marketingu na bázi klíčových slov.

„Je služba AdWords optimalizací pro vyhledávače, nebo ne?‟

V dotazech se nás klienti často ptají na optimalizaci pro vyhledávače, i když mají ve skutečnosti na mysli SEM – inzerci ve vyhledávačích. SEM je zkratka pro marketing ve vyhledávačích, zatímco SEO označuje optimalizaci pro vyhledávače. Druhý pojem označuje zlepšování hodnocení webu v přirozených (bezplatných) výsledcích vyhledávání. Optimalizace pro vyhledávače tedy nemá s reklamami Google AdWords nic společného.

„Reklamy jsou placeny za každé zobrazení, je to tak?"

Výhodou inzerce ve vyhledávačích je platební model ceny za proklik. To znamená, že klient platí za každé kliknutí na reklamu, ale ne za vizuální kontakt (zobrazení reklamy). Na rozdíl od „tradiční‟ online inzerce, u které je většinou účtováno každé zobrazení, platí klienti AdWords pouze tehdy, pokud potenciální klient (vyhledávající) přímo klikne na reklamu a tím pádem projeví zájem o danou nabídku. Velkou výhodou tedy je, že platíte jen za reálné návštěvníky vašeho webu, nikoli za obtížně měřitelné výsledky pokrytí reklamy. Forma inzerce ceny za proklik je obzvlášť populární u inzerentů, kteří preferují přímou odezvu, jako jsou nákupy či potenciální zákazníci.

Inzerce placená na základě počtu zobrazení je však vhodná pro inzerenty, kteří chtějí zvýšit povědomí o značce. Klienti v tomto případě většinou spoléhají na grafické reklamy, které je možno zobrazit v reklamní síti Google. Nedávno představený přehled konverzí po shlédnutí AdWords umožňuje měřit úspěch právě takových reklam. Tím je odstraněn problém obtížného měření úspěchu reklam, které jsou placené podle počtu zobrazení.

„Můj web se objevuje na první stránce bezplatných výsledků vyhledávání, takže nepotřebuji SEM.‟

Majitelé webů, které se objevují ve vysokých pozicích přirozených výsledků vyhledávání, jsou často přesvědčeni, že nepotřebují spoléhat i na reklamy AdWords. Zde je na místě upozornit na pravidlo „10 + 20 = 60‟. Takzvaný synergický efekt ústí ve vyšší návštěvnost stránky, která je přítomna v obou kanálech (SEO i SEM) najednou, než když je přítomna v každém zvlášť. To vyplývá z vyšší jistoty, kterou potenciální klient získá, když vidí web jak v přirozených, tak placených výsledcích vyhledávání.
„Rychle jsem spotřeboval(a) jsem rozpočet, ale nezaznamenal(a) žádné výsledky!‟

Mnoho z našich zákazníků AdWords zkoušelo už dříve. Kvůli nedostatku zkušeností a znalostí sledování a optimalizace brzo vyčerpali rozpočet. Úspěchy byly proto obtížně prokazatelné a tak celý kanál odepsali jako nevýnosný. SEM však nabízí možnosti měření úspěchu v míře nesrovnatelné s jinými kanály díky sledování konverzí. Další problém jsou často velmi nízké rozpočty, které naši klienti vyhrazují. Pokud se účastníte aukce reklam v odvětví, ve kterém je silná konkurence, je často nemožné vytvořit si objektivní úsudek o ziskovosti kanálu po útratě pouhých 100 EUR.

Toto jsou první čtyři postoje, se kterými se agentura Projecter pravidelně setkává. V druhém příspěvku série budou osvětleny některé další mylné představy. Zůstaňte s námi.

Příspěvek od Jasmin Schindlerové a Katji von der Burg – Projecter, online marketingová agentura

PS: Jste agentura AdWords nebo o AdWords vedete blog? Měli byste zájem také napsat příspěvek do našeho blogu? Pak neváhejte a pomocí tohoto formuláře nám můžete sdělit své nápady.

Zodpovědná za překlad: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Již dříve jsme letos spustili rozšíření o lokalitu s možností volání pro reklamy ve vyhledávací síti na mobilních zařízeních s plnohodnotným internetovým prohlížečem. Dnes vám můžeme s radostí představit další možnosti, jak využít rozšíření o lokalitu ke spojení s místními uživateli, kteří na cestách prohlíží internet z mobilních telefonů či používají své oblíbené mobilní aplikace.

Mnoho spotřebitelů, kteří používají mobilní zařízení, na těchto zařízeních vyhledávají firmy a cestu k nim. S využitím rozšíření o lokalitu lze nyní na rozbalitelné mapě uvést adresu firmy a telefonní číslo. Mapa se může zobrazit na mobilních webech a v aplikacích v reklamní síti Google. Reklama se zobrazí jako banner s textovou reklamou a ikonou firmy. V mapě Google se banner rozbalí na adrese firmy společně s reklamou, telefonním číslem s možností volání a s možností získat popis cesty. Reklamy lze zobrazovat v závislosti na poloze uživatele. Uživatelům se tak zobrazí mapa a telefonní číslo vaší nejbližší pobočky. Dáte-li uživatelům mobilních zařízení více možností, jak se s vaší firmou spojit, můžete do svého obchodu či na svůj web přilákat více návštěvníků nebo obdržet více telefonátů.

Tento nový formát reklamy umožňuje rozšířit reklamní kampaně, aby relevantními informacemi zasáhly vysoce aktivní uživatele mobilních zařízení v okamžiku, kdy pomocí své oblíbené mobilní aplikace nebo webové stránky vyhledávají informace o počasí, čtou zprávy, hrají hry nebo se věnují jiným činnostem. Inzerce s rozšířeními o lokalitu na mobilních zařízeních je také velmi výhodná, protože platíte pouze tehdy, pokud uživatel kliknutím zavolá do vaší firmy nebo navštíví váš web. Za kliknutí na popis cesty na mapě se žádný poplatek neúčtuje. Cena za kliknutí na možnost volání je stejná jako cena za kliknutí na možnost navštívit vaši webovou stránku.

Začínáme s rozšířeními o lokalitu pro mobilní aplikace a weby

Chcete-li začít používat rozšíření o lokalitu s funkcí rozbalitelné mapy pro mobilní aplikace a weby, postupujte podle těchto tří kroků:

1. Přihlaste kampaně do reklamní sítě Google. Doporučujeme nastavit samostatné kampaně s rozšířeními o lokalitu s možností volání pro vyhledávací síť a reklamní síť.


2. Nastavte rozšíření o lokalitu a zadejte telefonní číslo a adresu firmy. Nahrajte také logo či ikonu firmy nebo vyberte z dostupné sady ikon. Není-li vybrána žádná ikona, zobrazí se v reklamě výchozí ikona.


3. Zkontrolujte, zda jste v nastavení kampaně vybrali zobrazování reklam na telefonech iPhone a jiných zařízeních s plnohodnotným internetovým prohlížečem.


To je vše. K vytvoření mapy nepotřebujete žádné zvláštní dovednosti v programování. Mapu pro vás vygenerujeme automaticky na základě adresy vaší firmy.

Mike Schipper, Marketingový manažér

Zodpovědná za překlad: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Ke konci minulého roku jsme oznámili uvedení beta verze vylepšených Návrhů klíčových slov, která přinesla nové funkce a zjednodušila hledání nových klíčových slov pro použití v účtu.

Nyní se blížíme ke konečnému přechodu na vylepšené Návrhy klíčových slov.

Do konce srpna budete moci mezi předchozí a vylepšenou verzí Návrhů klíčových slov libovolně přecházet. Poté odstraníme odkaz Předchozí rozhraní a budete mít přístup pouze k vylepšeným Návrhům klíčových slov. Až přechodné období skončí a vylepšené Návrhy klíčových slov opustí fázi beta, budeme vás o tom informovat v dalším příspěvku.

Vylepšené Návrhy klíčových slov mají ve srovnání s předchozím nástrojem několik výhod:

• Flexibilní možnosti vyhledávání: Vyhledávání podle jakékoli kombinace klíčových slov, stránek/adres URL a kategorií (jsou-li dostupné) se zobrazením jediné sady výsledků
• Jednoduché zpřesňování klíčových slov: Filtrování výsledků podle slov nebo typu shody klíčového slova
• Pokročilé možnosti: Zobrazení statistik mobilního vyhledávání a možnost používat datové filtry založené na místním vyhledávání, podílu reklamy, podílu ve vyhledávání atd.
• Přidávání vylučujících klíčových slov: Nyní můžete snadno přidávat návrhy klíčových slov jako vylučující položky přímo ze seznamu návrhů klíčových slov. Stačí kliknout na klíčové slovo a z rozbalovací nabídky zvolit možnost uložit výraz jako vylučující klíčové slovo.

Vylepšené Návrhy klíčových slov hodláme i nadále zdokonalovat, aby pro vás byly ještě užitečnější. Pokud jste to dosud neudělali, vyzkoušejte nový vzhled a funkce tohoto nástroje. V případě potřeby můžete nástroj spustit i bez přihlášení do programu AdWords. Nejlepších výsledků však dosáhnete, spustíte-li nástroj přímo z účtu. Klikněte na odkaz Návrhy klíčových slov na kartě Možnosti. Úplné pokyny ke spuštění a používání tohoto nástroje naleznete v centru nápovědy AdWords.

Dan Friedman, Google AdWords

Za překlad zodpovědná: Lucie Pokorná, Google AdWords

Slováci se mohou těšit na to, že i jejich města a zajímavá místa budou brzy přístupná v aplikaci Street View. Již v pondělí 16. srpna se Street View auta rozjedou do devíti slovenských měst, včetně hlavního města Bratislavy, a budou fotit veřejně přístupné ulice a prostranství.

Auta vybavena kamerami budou v průběhu několika měsíců projíždět ulicemi Bratislavy, Košic, Prešova, Žiliny, ale také Banské Bystrice, Trenčína, Trnavy, Popradu nebo Prievidze. Několik dalších měsíců se sesbíraná fotodokumentace bude zpracovávat a pomocí speciální technologie se budou rozmazávat tváře lidí a poznávací značky aut tak, aby nebylo možné je identifikovat. Samozřejmě, v případě citlivých nebo nevhodných snímků, které se náhodně sesbíraly, bude možné snímky dodatečně rozmazat nebo zcela odstranit.



Díky funkci Street View se lidé z celého světa budou moci podívat i do slovenských měst a projít se jejich ulicemi. Rádi bychom uživatelům zpřístupnili také zajímavá historická, kulturní či přírodní místa a právě o nich budou moci rozhodnout uživatelé v rámci veřejného hlasování. Více informací o hlasování se dozvíte již brzy.


Janka Zichová

V rámci snahy o zlepšení výsledků vyhledávání oznamujeme zahájení mezinárodní dostupnosti strukturovaných úryvků. Pokud jste pravidelnými čtenáři našeho blogu, jistě již víte o tom, že strukturované (rozšířené) úryvky umožňují zobrazovat ve výsledcích vyhledávání další informace a data z vašeho webu.

Nedávno jsme například spustili strukturované úryvky pro akce a události a u některých webů umožňujeme zobrazit v úryvku dodatečné informace o akcích, tak aby uživatelé měli možnost posoudit, zda se jedná o akci, kterou hledají:

V našich blozích a fórech se objevilo množství dotazů týkajících se mezinárodní podpory strukturovaných úryvků – mnozí z vás již dokonce začali značit obsah svých stránek značkami a mikrodaty – a tak dnešní oznámení je pro nás všechny velmi potěšující zprávou.

Kromě zahájení podpory strukturovaných úryvků u všech jazyků jsme vydali i dokumentaci k označování webů pro strukturované úryvky v následujících jazycích: angličtině, češtině, tradiční a zjednodušené čínštině, francouzštině, holandštině, italštině, japonštině, korejštině, maďarštině, němčině, polštině, portugalštině, ruštině, španělštině a turečtině. (Jazyk nápovědy můžete změnit tak, že přejdete na spodní okraj stránky s nápovědou a požadovaný jazyk vyberete z rozbalovacího seznamu.)

Doporučujeme vám seznámit se s poskytnutou dokumentací a plně využít výhod různých typů strukturovaných úryvků, které jsou momentálně podporovány: profilů osob, recenzí, videí, událostí nebo receptů. Můžete také využít testovací nástroj (pouze v angličtině, lze však využít k testu značek v libovolném jazyce) a ověřit si, zda zadané značky zobrazují očekávané výsledky.

A jak jste již možná také slyšeli, strukturované úryvky začínáme zobrazovat postupně. To znamená, že přidání značek na stránku zatím nezaručuje zobrazení strukturovaných úryvků u vašich stránek. Postupné spuštění jsme zvolili, abychom nadále uživatelům přinášeli co nejlepší výsledky. Dovolujeme si vás však ujistit, že se usilovně snažíme rozšířit pokrytí služby a zahrnout další webové stránky.

Autoři: Kavi Goel, Pravir Gupta a Yu Watanabe

Zodpovědný za překlad: Jan Macek, tým Kvality vyhledávaní

Naše nabídka stáže na pozici Industry Analyst ještě není ani týden stará, a už tu máme další. Tentokrát jde o pozici Account Coordinator.

Více info: Account Coordinator (Temporary) - Prague


Filip Hráček
Account Strategist & Blogger

S radostí oznamujeme uvedení nové karty Fakturace. Na základě vašich názorů jsme kartu aktualizovali tak, abyste získali více kontroly nad tím, kdy a kolik je vám účtováno. Někteří z vás již novou kartu Fakturace v účtu mají, v nadcházejících měsících ji však postupně zpřístupníme všem inzerentům. Aktualizace od vás nevyžaduje žádnou akci – účtování a způsob platby zůstanou stejné.


Nyní si vylepšení představíme. Co můžete od nové karty Fakturace očekávat?

• Získáte více kontroly. Platbu na účet je nyní možné provést kdykoli a použít lze libovolný způsob platby dostupný pro příslušné nastavení země a měny.
• Platby je možné provádět přímo ze stránky Přehled fakturace. Platbu lze provést kliknutím na tlačítko Provést platbu.
• Lze přepínat mezi automatickými a ručními platbami. Nyní můžete používat obě možnosti.
• Je možné přidat více způsobů platby a přepínat mezi nimi. Zadejte do účtu libovolný počet způsobů platby a kdykoli mezi nimi přepínejte.
• Lze používat různou firemní a fakturační adresu. Firemní adresa se nemusí shodovat s fakturační adresou. Každý způsob platby navíc může mít jinou fakturační adresu.
• Máte přístup k vylepšenému obsahu nápovědy. Na nové kartě Fakturace a v Centru nápovědy najdete vylepšený obsah nápovědy.
  

Aktualizovaná karta Fakturace zohlední níže uvedené změny terminologie. Způsob účtování však bude navzdory změnám názvů fungovat stejně jako dříve.

• Zpětné platby se nyní nazývají automatické platby. Poplatky vám automaticky naúčtujeme až po vzniku reklamních nákladů.
• Platby předem se nyní nazývají ruční platby. Můžete provádět platby na svůj účet kdykoli a v libovolné výši. Tyto prostředky slouží ke krytí reklamních nákladů.
• Bankovní převod se nyní nazývá převod prostředků. Platby lze provádět převodem prostředků na bankovní účet společnosti Google.
  

Další informace o nové kartě Fakturace naleznete v častých dotazech v Centru nápovědy AdWords.

Mike Schipper, Marketingový manažér

Zodpovědná za překlad: Zuzana Stieranková, Google AdWords

Pokud podnikáte a chápete, že internet je pro vás skvělou příležitostí, ale nevíte kde a jak začít, tak i pro vás jsme společně s Asociací malých a středních podniků a živnostníků ČR a byznysovým serverem Podnikatel.cz připravili bezplatný edukační seriál s tipy a triky, jak využít internet ve svůj prospěch a pomoct tak vašemu podnikání růst.

Pokud se do Online Start! letní školy internetu zapojíte, čeká na vás série
devíti lekcí včetně několika webinářů. Lekce budou publikovány formou článků na speciální stránce serveru Podnikatel.cz.

Pro ještě větší komfort se můžete registrovat na stránkách Asociace AMSP a jednotlivé lekce budete dostávat pravidelně e-mailem do svého inboxu. Všichni registrovaní, kteří ještě nemají AdWords účet, navíc od Googlu dostanou kredit pro spuštění vlastní reklamní kampaně. Registrace do letní školy byla spuštěna 2. srpna a, i když je časově neomezená, první lekci začínáme už příští pondělí 9. srpna.

Co na vás v letní škole internetu čeká? Krok po kroku vám ukážeme, jak snadno a zdarma vytvořit vlastní web. Dále vám vysvětlíme, jak se internet může stát vaším bezplatným průzkumníkem trhu. Díky našim online lekcím porozumíte, co je to online reklama, a jak si vytvořit vlastní online reklamní kampaň. Na závěr vám ukážeme tipy, jak optimalizovat svojí kampaň a dosáhnout maximální návratnosti vložených investic.

Těšíme se na vás v Letní škole internetu Online Start!


Janka Zichová
Google ČR

Máte analytické myšlení? Rádi se hrabete v číslech ve snaze odkrýt nové a nečekané informace? Chcete si vyzkoušet práci v Googlu?

Možná vás bude zajímat následující pozice.

---

Industry Analyst Intern – Prague

The area: Advertising Sales
At Google, we organize and change around our users and customers. Google's Advertising Sales team embodies that pursuit: We're devoted to finding relevant solutions that meet our clients' changing advertising needs. In that regard, Advertising Sales does more than simply make money for our company. Our efforts focus on the ways that Google technology enables the world's biggest advertisers to enjoy immediate and accountable communication with the consumer.

Industry Analyst Intern
This is a research-oriented yet creative position for focused, well-organised students. Armed with deep knowledge of Google products, marketing trends and individual client needs, you'll provide industry data, analysis and service support to the Sales team and their clients. You'll also help to develop compelling marketing plans and presentations to refine how we position our products and help achieve our Sales team's objectives. You need a sharp, analytical mind and an entrepreneurial spirit, and you're eager to join an exuberant, accommodating team environment.

Your CV must be submitted in English, and accompanied by university transcripts or full grade summary.

Responsibilities:

• Working with the Sales Managers and the sales team to drive a variety of projects
• Research and share deep knowledge of the industry/vertical, its competitive landscape, client products and key business issues that affect the client and industry
• Develop sales collateral using industry, marketing and third party research
• Develop smart, integrated, research-based proposals and presentations to enhance Google's reputation as a consultant and partner with clients
• Use your comprehensive knowledge of Google's products to align them with the client's marketing objectives

Requirements:

• Students with a Bachelors/Masters degree in progress. Priority given to students in their final year of study
• Proven track record of exceptional performance and high productivity
• Previous sales support or market research experience or internships preferred
• Superior analytical stills, with an ability to see both detail and big picture issues
• Strong project management, interpersonal and organisational skills
• Ability to work in a fast-paced, constantly evolving environment
• Excellent written and verbal communication skills in Czech and English

Links to apply : http://www.google.com/jobs/students/emea/busgen/undergradinternships/industry-analyst-intern-prague/index.html

---

Filip Hráček
Account Strategist & Blogger

Vždy jsme stavěli na principu, že z reklamy by měli profitovat uživatelé. Naším cílem tedy je zajistit, aby zobrazované inzeráty byly relevantní a užitečné. Tohoto názoru se držíme i nadále, a proto jsme se rozhodli sjednotit podmínky používaní ochranných známek v online kampaních pro celou Evropu.

V čem tedy toto sjednocení spočívá?

Doposud inzerenti v Evropě (kromě Velké Británie a Irska) nemohli jako klíčová slova pro online kampaně používat ochranné známky třetích stran. V případě, že se tak stalo, měli inzerenti možnost prostřednictvím stížnosti zamezit opětovnému zobrazování inzerce třetích stran u své ochranné známky.

Dnes oznamujeme významnou změnu používání ochranných známek. Tato změna se bude vztahovat na firmy inzerující na Googlu v zemích EU a Evropského sdružení volného obchodu. Inzerenti si nyní budou moci jako klíčová slova vybírat i ochranné známky jiných společností. Samozřejmě v případě, že majitel ochranné známky bude mít pocit, že inzerce třetí strany může uživatele mást ohledně původu inzerovaného zboží a služeb, může majitel této ochranné známky podat stížnost Googlu. Nová pravidla budou platit od 14. září 2010. Například: pokud uživatel internetu zadá do vyhledávače registrovanou obchodní známku výrobce televizí, zobrazí se mu všechny relevantní a užitečné inzeráty od prodejců, odborných médií nebo bazarů, tak i inzerce jiných výrobců televizí, kteří danou ochrannou známku zadali jako klíčové slovo ve své kampani.

Naše rozhodnutí sjednotit pravidla používání ochranných známek navazuje na rozhodnutí Evropského soudního dvora z března 2010. Evropský soudní dvůr tehdy potvrdil, že společnost Google nikterak neporušila zákon o ochranných známkách, když inzerentům umožnila zadávat jako klíčová slova ochranné známky třetích stran. Stejná pravidla pro používání ochranných známek platí již ve Spojených státech a Kanadě od roku 2004; ve Velké Británii a Irsku od roku 2008 a v mnoha dalších zemích od května 2009. Kompletní seznam zemí, v nichž se tato strategie uplatňuje, najdete zde. Anglická verze formuláře pro vyplnění stížnosti platná pro inzerenty v České republice naleznete zde.

Martina Ondrušová
Google ČR

V prvním příspěvku na téma efektivní inzerce v reklamní síti Google jsme se seznámili se základními principy, kterými se v této síti můžete řídit. Nyní se pojďme věnovat nástrojům, které vám pomohou při budování kampaní zaměřených na reklamní síť.

1. Využijte Kolo informací.

Kolo informací je jednoduchý nástroj, pomocí kterého můžete prozkoumávat témata a

výrazy související s vyhledávacím dotazem, který vás zajímá. Tento nástroj můžete použít jako inspiraci při rozšiřování kampaní o další tematické reklamní sestavy. Kolo informací najdete na stránkách s výsledky vyhledávání Google po kliknutí na rozbalovací nabídku Více informací.

Pokud například nabízíte potřeby a doplňky pro domácí mazlíčky, mohlo by vám Kolo informací posloužit následovně:

Počáteční výraz „kočky“ souvisí s vyhledávacím dotazem „plemena koček“:

Již tento výraz byste mohli použít jako téma další reklamní sestavy – seznam klíčových slov by mohl obsahovat jak všeobecné výrazy (plemena koček, kočičí plemena), tak konkrétní plemena (perská kočka, siamská kočka atd.).

Všimněte si rovněž výsledků vyhledávání po pravé straně, které se vždy při kliknutí na další téma aktualizují:

Proč tyto výsledky nevyužít pro vyhledání dalších webových stránek, které můžete přidat jako umístění?

2. Získejte nápady na umístění v Analytics.

Pokud pro sledování provozu na vašich stránkách používáte Google Analytics, můžete data z kategorie Odkazující stránky (pod Zdroji návštěvnosti) použít k identifikování webových stránek, které na váš web přivádějí uživatele.

Fakt, že uživatelé z odkazující stránky přicházejí na váš web, pravděpodobně znamená, že odkazující stránka s vaším webem tématicky souvisí a že návštěvníci této stránky mají zájem o obsah vašeho webu – a případně i o produkty či služby, které nabízíte. Takto identifikované zdroje provozu by tedy mohly být zajímavými umístěními pro vaši inzerci v reklamní síti.

3. Budujte umístění pomocí Ad Planneru.

Nástroj Double Click Ad Planner (k dispozici zatím pouze v angličtině) umožňuje získávat statistiky o návštěvnosti stránek po celém internetu a filtrovat tato podle lokalit, jazyků, demografických údajů, zájmových kategorií atd.* Ad Planner je tedy zajímavým nástrojem pro vytváření seznamů umístění pro kampaně zaměřené na reklamní síť Google – pomocí Ad Planneru si můžete udělat představu o tom, které stránky vaše cílové publikum navštěvuje, či kde se vaše reklama může zobrazit velkému počtu uživatelů.

Doufáme, že se vám tyto nástroje budou hodit při tvorbě a rozšiřování kampaní v reklamní síti – tak směle do toho!

* Upozorňujeme, že některé možnosti segmentace dat nejsou pro ČR zatím dostupné.

Lucie Pokorná

Google AdWords